Política de privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026 · Versão 1.0
Esta política explica o tratamento de dados pessoais no site institucional smgestaocondominial.com e nos seus canais de solicitação de informações e diagnóstico, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Responsável e contato
A S&M Gestão Condominial é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados coletados em seu site institucional. Para questões de privacidade e exercício de direitos, escreva para everton@smgestaocondominial.com, indicando “Privacidade e LGPD” no assunto. Este é o canal de atendimento ao titular.
2. Quais dados são tratados
- Contato e diagnóstico: nome, empresa, e-mail, telefone e informações fornecidas sobre a operação, equipe, sistemas, desafios e objetivos.
- Navegação e segurança: informações técnicas que podem ser processadas pela infraestrutura, como endereço IP, navegador, data e horário de acesso e registros de falhas.
- Análise de visitas, com autorização: identificadores de cookies, páginas visitadas e interações no site, por meio do Google Analytics.
- Áreas restritas: identificação fornecida pelo login com ChatGPT e dados operacionais utilizados pela equipe autorizada. Documentos financeiros podem conter dados de clientes ou terceiros e têm finalidade operacional, distinta do diagnóstico público.
- Preferências: versão da política de cookies, data da escolha, categoria autorizada e validade, armazenadas neste navegador.
Informe apenas o necessário. Evite inserir dados sensíveis, senhas, informações bancárias ou dados de moradores e terceiros nos campos livres do diagnóstico.
3. Finalidades e bases legais
- Responder à sua solicitação, preparar diagnóstico e proposta: procedimentos preliminares relacionados a contrato, realizados a seu pedido; execução contratual quando houver contratação.
- Funcionamento, autenticação e segurança: execução de serviços e, conforme o contexto, legítimo interesse na proteção da infraestrutura, respeitando necessidade, proporcionalidade e direitos dos titulares.
- Obrigações legais e defesa de direitos: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, quando aplicáveis.
- Cookies de análise: consentimento específico, opcional e revogável no painel “Gerenciar cookies”.
Enviar uma solicitação não representa autorização geral para usos diferentes ou para campanhas promocionais. Eventuais comunicações promocionais devem ter base legal própria e permitir oposição ou descadastramento pelo nosso canal de contato.
4. Diagnóstico com apoio de inteligência artificial
O fluxo de diagnóstico pode utilizar o Google Gemini para produzir uma análise preliminar interna, quando a integração estiver disponível. Nome, empresa, e-mail e telefone não são incluídos no conjunto de campos enviado ao modelo; respostas sobre a operação e campos livres podem ser processados. Por isso, não inclua dados que identifiquem terceiros. A análise é indicativa e depende de revisão humana para recomendações e propostas. Você pode solicitar informações sobre o tratamento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
5. Compartilhamento e serviços externos
Dados podem ser tratados pela equipe autorizada e por fornecedores necessários às finalidades informadas: infraestrutura de hospedagem Sites/OpenAI e Cloudflare; Resend para envio de e-mails; Google para Analytics autorizado e apoio ao diagnóstico com Gemini; e Microsoft quando você opta por agendar uma reunião no Bookings. O acesso é limitado conforme a função e a necessidade do serviço.
Ao abrir WhatsApp, Instagram, a agenda Microsoft ou o domínio oficial condoraia.com, você acessa serviços externos sujeitos às respectivas políticas. A política deste site institucional não substitui a política própria da plataforma Condora.
Fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, o tratamento deve observar as condições e garantias aplicáveis às transferências internacionais previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento e as garantias aplicáveis pelo canal de privacidade.
6. Conservação e segurança
Dados de solicitações são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, ao acompanhamento da relação e às obrigações legais ou à defesa de direitos aplicáveis. A necessidade de conservação deve ser revista conforme a finalidade; encerrada essa necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Registros de acesso, e-mails e documentos podem ter prazos diferentes conforme seu contexto. Solicite informações ou exclusão pelo canal indicado.
O site utiliza HTTPS e controle de acesso nas áreas restritas. A proteção de dados também depende de práticas internas de acesso, conservação e uso dos fornecedores. Nenhum ambiente oferece garantia absoluta contra incidentes.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade conforme regulamentação; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados por consentimento, observadas as exceções legais; informações sobre a possibilidade e consequências de não consentir; e revogação do consentimento. Também pode exercer oposição nas hipóteses legais e peticionar à ANPD.
Envie a solicitação para everton@smgestaocondominial.com. Podemos pedir informações mínimas para verificar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento observará os prazos e condições legais aplicáveis. Revogar cookies interrompe a coleta futura; pedidos relativos a dados já enviados devem ser encaminhados pelo canal de privacidade.
8. Cookies e alterações
Consulte a Política de navegação e cookies para conhecer as categorias e alterar sua escolha. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou no tratamento. A data e a versão constam no início desta página; mudanças nas finalidades dos cookies opcionais exigem uma nova escolha.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e ANPD.